في حال فقدان بطاقتك أو سرقتها، يجب عليك إبلاغ وكيلك بأسرع وقت ممكن، حتى يتمكن بنك iRUN الرقمي من تزويدك ببطاقة جديدة وتحويل أموالك من حسابك السابق إلى البطاقة الجديدة.

يرجى اتباع التعليمات الواردة في رسالة الترحيب أو الاتصال بنا للحصول على المساعدة الفورية. يرجى ملاحظة أن الرقم السري يختلف عن كلمة مرور موقع الويب الخاصة بك.

ستحتاج إلى الاتصال ببنك iRUN الرقمي وطلب المساعدة.

لأغراض الأمان، فإن إدخال الرقم السري بشكل غير صحيح أكثر من ثلاث مرات متتالية سيؤدي إلى حظر بطاقتك وتعطيلها. يرجى الاتصال بنا إذا حدث ذلك.

بصفتنا شركة عبر الإنترنت، فإن الأمان هو أحد الأسس التي تقوم عليها مؤسستنا. نقوم بتشفير جميع البيانات المرسلة عبر موقعنا الإلكتروني باستخدام عدة طبقات من الأمان مثل HTTPS وأمان طبقة النقل. نحن نحافظ على تدابير حماية مادية وإلكترونية وإجرائية لحماية معلوماتك، والأهم من ذلك، أننا لا نبيع أو نؤجر أو نوزع معلوماتك إلى أي طرف ثالث. اقرأ المزيد عن سياسة الخصوصية لبنك iRUN الرقمي.

إذا فاتتك أول موعد لتلقي البطاقة وكان عليك الذهاب إلى مدن أخرى، يجب عليك طلب من وكيل بنك iRUN الرقمي إرسال البطاقة إلى مدينة أخرى، ولكن لا يمكنك إعطاؤهم نقداً لتبادل أموالك. بنك iRUN لا يتحمل المسؤولية في حال عدم حضور الموعد، وستحتاج إلى التواصل مباشرة مع وكيل بنك iRUN الرقمي لترتيبات لاحقة.

سيتم توصيل بطاقتك حصرياً إلى فندقك في طهران. (نحن لا نوصل بطاقات إلى مواقع الحدود أو مدن أخرى في إيران.) حالياً، توصيل بطاقات إلى مطار طهران غير متاح، حيث يتطلب بنك iRUN الرقمي اجتماعاً شخصياً في فندقك لشحن البطاقة وتقديم التعليمات الشاملة.

رسوم طلبك البالغة 20.00 دولار غير قابلة للاسترداد. أي أموال قمت بدفعها كوديعة لوضعها على البطاقة يمكن إعادتها.

حاليًا، يقبل بنك iRUN الرقمي فقط النقود باليورو والدولار الأمريكي في طهران، أصفهان، وشيراز. إذا كنت ترغب في شحن بطاقتك في مدن أخرى، يمكنك تحويل الأموال عبر الإنترنت، مما يتضمن رسوم تحويل بنسبة 7%، أو يمكنك تحويل أموالك أولاً ثم نقلها إلى حساب بنك iRUN عبر موقع iRunPay.com. يمكنك شحن بطاقتك أثناء تواجدك في إيران من خلال PayPal، WISE، أو تحويل بنكي باستخدام VPN وتحويل المبلغ المطلوب إلى بنك iRUN الرقمي، وسيقومون بشحن بطاقتك. يمكنك أن تطلب من شخص خارج إيران تحويل الأموال نيابةً عنك عبر PayPal، WISE، أو تحويل بنكي عن طريق تحويل المبلغ المطلوب إلى بنك iRUN الرقمي، وسيقومون بشحن بطاقتك.