01
كيف يمكنني التحقق من رصيدي؟
يمكنك التحقق من رصيد بطاقتك في أي جهاز صراف آلي أو ماكينة نقاط بيع مرتبطة بشبكة المصارف الإيرانية، شبكة شتاب.
يمكن سحب النقود من أجهزة الصراف الآلي بحد أقصى يومي يبلغ 2,000,000 ريال (حوالي 4 دولارات) فقط من بنوك Pasargad. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التحقق من قائمة معاملاتك من خلال جهاز صراف آلي لبنك Pasargad أيضًا. أكمل طلبك للحصول على بطاقة السياح iRUN وابدأ في رؤية الفوائد.
03
كيف يمكنني طلب استرداد؟
رسوم طلبك غير قابلة للاسترداد. يمكن إعادة أي أموال قمت بدفعها كإيداع لوضعها على البطاقة مقابل رسوم تحويل. يمكنك أيضًا زيارة مكتب صرافة موثوق وشراء اليورو أو الدولار الأمريكي بسعر الصرف اليومي في إيران مع الرصيد المتبقي على بطاقتك (يجب أن تبقى 100,000 ريال إيراني على الأقل في البطاقة).
04
كيف يمكنني الحصول على رقم التعريف الشخصي الخاص بي؟
سيتم تسليم رقم التعريف الشخصي الخاص بك في ظرف منفصل. لأسباب أمنية، لن نضع رقم التعريف الشخصي الخاص بك في نفس الرسالة مع بطاقتك. إذا لم تتلقَ رقم التعريف الشخصي الخاص بك، يرجى الاتصال بنا وسنساعدك أكثر.
05
كم من الوقت يستغرق تنفيذ المعاملة؟
ستتم جميع المعاملات على أجهزة قراءة البطاقات (ماكينات نقاط البيع) على الفور. أكمل طلبك للحصول على بطاقة السياح iRUN وابدأ في الشعور بالفرق.
06
هل يمكنني إجراء معاملات عبر الإنترنت؟
إجراء معاملات عبر الإنترنت يتطلب بطاقة SIM مسجلة.
07
كيف يمكنني تغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بي؟
اتبع التعليمات الموجودة في رسالة الترحيب الخاصة بك. قم بزيارة أي جهاز صراف آلي، واضغط على الخيار للغة الإنجليزية، وأدخل رقم التعريف الشخصي الخاص بك واتبع التعليمات لتغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بك.
08
كم من الوقت يستغرق معالجة الاسترداد؟
يوفر بنك iRUN استردادًا عندما تغادر إيران. يمكنك استرداد الأموال عندما يكون لديك رصيد متبقي على بطاقتك عند مغادرتك إيران. سيقوم بنك iRUN بإعادة رصيدك بسعر الصرف اليومي عبر PayPal باليورو. تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 10 أيام عمل. يمكنك أيضًا زيارة مكتب صرافة موثوق وشراء اليورو أو الدولار الأمريكي بسعر الصرف اليومي في إيران باستخدام الرصيد المتبقي على بطاقتك.
09
هل يقوم التجار بإصدار إيصالات للمشتريات؟
نعم. يجب أن تطلب إيصالًا في كل مرة تُستخدم فيها بطاقة السياحة الإيرانية الخاصة بك. ستكون معظم الإيصالات باللغة الإنجليزية.
10
هل يمكنني الحصول على كشف لمشترياتي؟
يمكنك التحقق من تاريخ معاملاتك ورصيد حسابك عن طريق الذهاب إلى أجهزة الصراف الآلي لبنك Pasargad.
11
ما هي مدة صلاحية البطاقة؟
تتمتع البطاقة بصلاحية لمدة عام واحد. بعد مرور عام، لا يمكنك إعادة استخدام بطاقتك وتحتاج إلى التقدم بطلب للحصول على بطاقة جديدة.
12
كم من الوقت ستستغرق عملية التسليم؟
سيتم إصدار بطاقة السياحة الخاصة بك وتسليمها إلى فندقك في طهران في أقل من 3 أيام، وسيتصل بك الوكيل قريبًا من تاريخ وصولك لتحديد موعد معك. نوصي بإبلاغ بنك iRUN عن الوقت والمكان الذي ستجمع فيه بطاقتك قبل 48 ساعة على الأقل من وصولك، حتى تتلقى بطاقتك فور وصولك. إذا كنت ترغب في تغيير الوقت ومكان الفندق في طهران، تحتاج إلى إبلاغ بنك iRUN مسبقًا. لا يتحمل المسؤولية في حالة عدم الالتزام بالموعد، وستحتاج إلى التنسيق مباشرة مع بنك iRUN بشأن أي ترتيبات لاحقة.