01
ما هي أنواع الرسوم الموجودة؟
- رسوم الإصدار: 20 دولارًا رسوم ثابتة لكل بطاقة.
- رسوم الاستخدام: لا توجد رسوم سحب نقدي من أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك پاسارگاد. لا توجد رسوم إضافية على أي مشتريات أو تحويلات.
- الودائع: سيتم تبادل الودائع النقدية والتحويلات البنكية بأسعار صرف تنافسية يومية في إيران. لا توجد رسوم لتحويل الأموال النقدية، ورسوم تحويل بنسبة 7% للمدفوعات عبر الإنترنت.
- المبالغ المستردة: سيتم تبادل المبالغ المستردة النقدية والتحويلات البنكية بأسعار صرف تنافسية يومية في إيران. تتضمن المبالغ المستردة عبر الإنترنت رسوم تحويل إضافية بنسبة 7%.
02
ما هي رسوم أجهزة الصراف الآلي؟
لا توجد رسوم للسحب اليومي (بحد أقصى 2,000,000 ريال إيراني) ورسم ضئيل يبلغ 0.001% على التحويلات.
03
هل هناك رسوم اشتراك أو سنوية؟
كل بطاقة سياحية لها رسوم ثابتة قدرها 20 دولارًا لإعدادها. بمجرد الشراء، تُفعل البطاقة لمدة رحلتك وتكون صالحة لمدة عام.
04
هل هناك أي رسوم إلغاء؟
لا توجد رسوم إلغاء، ولا يتم إصدار أي مبالغ مستردة بعد إصدار البطاقة. يمكنك إلغاء بطاقة السياحة والتخلص منها في أي وقت. إذا كان لديك أي رصيد متبقي على بطاقتك، يمكنك سحب الرصيد المتبقي باليورو أو أي عملة رئيسية أخرى من خلال زيارة أقرب مكتب صرف.
05
هل أتلقى أي فوائد على الأموال المودعة؟
لا، لا تتلقى أي فوائد. يجب سحب جميع الأرصدة غير المستخدمة في نهاية رحلتك.
06
ما هي العملات التي تقبلونها؟
نحن نقبل الودائع فقط باليورو والدولار الأمريكي. قم بالتقدم للحصول على بطاقة iRUN لعمليات سريعة بلا نقد أثناء رحلتك.
07
ما هو سعر الصرف في إيران عند إجراء الودائع؟
سعر الصرف في إيران يتقلب بشكل متكرر. سنقوم بتبادل عملتك بسعر الصرف اليومي إلى الريال الإيراني (IRR) ونقوم بتحويله في الوقت الحقيقي. يمكنك شحن بطاقتك باستخدام الدولار الأمريكي أو اليورو. قم بالتقدم للحصول على بطاقة iRUN للحصول على سعر صرف مريح وتنافسي في إيران.
08
هل يمكنني إضافة مستخدمين إضافيين إلى حسابي؟
لأسباب تتعلق بالسلامة، يمكن أن يكون هناك مستخدم واحد فقط مخول ورمز PIN واحد لكل بطاقة سياحية. يجب على عائلتك وأصدقائك ورفاقك الحصول على بطاقة سياحية خاصة بهم عند السفر معك. إذا كنت تسافر مع عائلتك، وخاصة الأطفال، يمكنك الحصول على بطاقة سياحية منفصلة لكل طفل فوق 18 عامًا.
09
كم سيكلف استبدال بطاقتي؟
في حالة فقدان بطاقتك أو سرقتها، يجب عليك إبلاغ وكيلك في أسرع وقت ممكن حتى يتمكن دعم بنك iRUN من إصدار بطاقة جديدة لك ونقل أموالك من حسابك السابق إلى بطاقتك الجديدة. تكلفة إصدار بطاقة جديدة هي 10 دولارات.
10
ما هو سعر الصرف الذي ستُحاسب به بطاقتي؟
يمكنك التحقق من سعر الصرف من المواقع الإلكترونية مثل Bonbast.com، والذي يكون عادة أعلى من الأسعار السوقية. معدل بنك iRUN هو حوالي 10,000 إلى 15,000 ريال أقل من موقع Bonbast، والذي يكون قريبًا جدًا من السعر السوقي.
11
ما هي البطاقات التي يمكنني استخدامها في إيران (فيزا أو ماستركارد)؟
لا. إيران بلد يعتمد على النقد فقط. وهذا يعني أنك تحتاج إلى إحضار نقود بالدولار الأمريكي أو اليورو، والبحث عن أفضل أسعار الصرف في إيران، وإجراء تبادلات متكررة، وحساب المبالغ بدقة. باستخدام بطاقة إيران، يمكنك إجراء المشتريات من أي بائع وسحب النقود من أي جهاز صراف آلي لبنك پاسارگاد. قدم طلبك للحصول على بطاقة السياح iRUN لتجربة خالية من النقد أثناء السفر.
12
هل يمكنني استخدام أجهزة الصراف الآلي في إيران؟
لا يمكنك استخدام بطاقات الائتمان الدولية (فيزا أو ماستركارد) في أجهزة الصراف الآلي الإيرانية، ومع ذلك، يمكنك سحب النقود من أجهزة الصراف الآلي لبنك پاسارگاد باستخدام بطاقة السياح iRUN.
13
ما هي بطاقة السياح iRUN؟
بطاقة السياح iRUN هي الحل لأولئك الذين يرغبون في الشفافية والمرونة والراحة في معاملاتهم المالية أثناء السفر. توفر راحة بطاقة الخصم دون الحاجة إلى فتح حساب بنكي أو ملء الأوراق الطويلة. يمكنك تتبع معاملتك المالية ورصيد حسابك في أي وقت عبر أجهزة الصراف الآلي لبنك پاسارگاد.
14
كم من النقود يمكنني أخذها إلى إيران؟
على الرغم من عدم وجود حدود رسمية، إلا أننا لا نوصي بحمل أكثر من 5,000 يورو/دولار أمريكي إذا كنت تسافر كسائح.
15
كم من المال يجب أن أحضر إلى إيران؟
حوالي 100-150 يورو/دولار أمريكي في اليوم لكل شخص، حسب نوع الإقامة والطعام والنقل.
16
ماذا يمكنك أن تفعل ببطاقة السياح الخاصة بك؟
يمكنك استخدام بطاقتك لإجراء مدفوعات تصل إلى 2,000,000,000 ريال (حوالي 3,300 دولار) يوميًا عبر أجهزة نقاط البيع. تكون سحوبات أجهزة الصراف الآلي بحد أقصى 2,000,000 ريال (حوالي 4 دولارات) يوميًا فقط من بنك پاسارگاد. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التحقق من قائمة معاملاتك من جهاز صراف آلي لبنك پاسارگاد. يمكنك دفع جميع رسوم الدخول، والتسوق في السوبرماركت، والدفع في الفنادق، والمطاعم، أو أي متاجر أخرى في إيران باستخدام بطاقتك عبر آلات نقاط البيع الخاصة بهم.
17
كيف يمكنني شحن بطاقتي؟
- الطريقة 1: إيداع نقدي (يورو أو دولار أمريكي) في طهران، تبريز، أصفهان، وشيراز.
- الطريقة 2: تحويلات بنكية عبر الإنترنت (رسوم تحويل إضافية 7٪) باستخدام باي بال، وايز، التحويل البنكي، إلخ.
- الطريقة 3: تحويل أموالك إلى ريال إيراني في صرافة رسمية بسعر الصرف اليومي في إيران وتحويلها من خلال الدفع عبر الإنترنت من موقع irunpay.com.
يرجى ملاحظة أن جميع مكاتب الصرافة يمكنها تحويل الأموال إلى بطاقتك عبر بوابة الدفع الإلكترونية المباشرة الخاصة بـ iRUN (irunpay.com)، ولكن لا يمكنك تحويل الأموال من بطاقتك إلى بطاقة أخرى، سواء عبر الإنترنت أو خارجه.
18
ماذا يحدث إذا كان لدي أموال متبقية على بطاقتي بعد رحلتي؟
- الطريقة 1: تحويل بنكي بالدولار الأمريكي أو اليورو (رسوم تحويل إضافية 7٪).
- الطريقة 2: تبادل المبلغ المتبقي في صرافة موثوقة بسعر الصرف اليومي في إيران من خلال ماكينة نقاط البيع.
يمكنك التحقق من سعر الصرف من مواقع الإنترنت مثل Bonbast.com، والذي عادة ما يكون أعلى من الأسعار السوقية.
19
هل بطاقة السياح iRUN مقبولة في كل مكان؟
بطاقة iRUN للخصم المدفوعة مسبقًا مقبولة في أي مكان في إيران حيث تُقبل بطاقات البنوك، مما يشمل تقريبًا جميع المتاجر والمطاعم والمتاحف والفنادق والمعالم السياحية والأكشاك والبائعين في الشوارع. قدم طلبك للحصول على بطاقة إيران لجعل جميع المعاملات سهلة.
20
ماذا أحتاج للتسجيل للحصول على بطاقة السياح الإيرانية؟
املأ طلب بطاقة السياح الإيرانية مع اسمك، بريدك الإلكتروني، معلومات جواز السفر، مسح جواز السفر ومعلومات السفر. دعنا نعرف المبلغ الذي ترغب في إيداعه وكيفية شحن بطاقتك.
21
هل يجب أن أجتاز فحص الائتمان؟
لا. نحن لا نقوم بإجراء فحوصات ائتمانية أو خلفية على المتقدمين. نستخدم معلوماتك فقط للتحقق من هويتك. قدم طلبك للحصول على بطاقة إيران للحصول على الموافقة الفورية.
22
ما هي المعلومات التي تتضمنها رسالة الترحيب؟
بجانب بطاقتك، ستتلقى اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك، ورقم تعريف البطاقة، وتعليمات إضافية حول الاستخدام.
ستتواصل معك فريق بنك iRUN عبر واتساب قبل وصولك، لذا تأكد من الرد على فريق بنك iRUN قبل الوصول لترتيب وقت التسليم. (في حال لم يكن لديك واتساب، يمكن أن يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني، ومع ذلك قد يتسبب ذلك في تأخير التسليم، لذا كن مستعدًا لتبادل مبلغ صغير قبل استلام بطاقتك).
تسليم البطاقة: سيتم تسليم بطاقتك حصريًا إلى فندقك في طهران. يرجى ملاحظة: نحن لا نقوم بتسليم بطاقات إلى مواقع الحدود أو مدن أخرى في إيران. حاليًا، تسليم البطاقة إلى مطار طهران غير متاح حيث يتطلب بنك iRUN اجتماعًا شخصيًا في فندقك لشحن البطاقة وتقديم تعليمات شاملة.
25
أين يمكنني استخدام بطاقتي لشراء السلع؟
بطاقة الخصم المدفوعة مسبقًا في إيران مقبولة في أي مكان في إيران حيث تُقبل بطاقات البنوك، بما في ذلك تقريبًا جميع المتاجر والمطاعم والمتاحف والفنادق والمعالم السياحية والأكشاك والبائعين في الشوارع. قدم طلبك للحصول على بطاقة السياح iRUN لتبدأ في رؤية الفوائد.
لا يوجد حد لإيداع الأموال في بطاقتك، ومع ذلك، نوصي بعدم إيداع كل أموالك دفعة واحدة واحتفاظك ببعض النقود معك.
تُقدم بطاقة السياح iRUN من قبل شركة iRUN. بطاقتنا متصلة بشبكة البنوك الوطنية الإيرانية، شتاب، ومعترف بها من قبل البنك المركزي الإيراني.
28
هل يمكنني استخدام بطاقة الخصم الخاصة بي في إيران؟
لا، لا يمكنك استخدام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم الدولية (فيزا، ماستركارد، إلخ) في إيران. مع بطاقة السياح الإيرانية، يمكنك إجراء عمليات شراء من أي بائع وسحب النقود من أي ماكينة صراف آلي تابعة لبنك پاسارگاد. قدم طلبك للحصول على بطاقة السياح iRUN لتجربة بدون نقد أثناء سفرك.
29
فقدت بطاقتي، ماذا أفعل؟
في حال فقدان بطاقتك أو سرقتها، يجب عليك إبلاغ وكيلك بأسرع وقت ممكن، حتى يتمكن بنك iRUN الرقمي من تزويدك ببطاقة جديدة وتحويل أموالك من حسابك السابق إلى البطاقة الجديدة.
30
نسيت الرقم السري لإعادة تعيين الرقم السري لبطاقتي، ماذا أفعل؟
يرجى اتباع التعليمات الواردة في رسالة الترحيب أو الاتصال بنا للحصول على المساعدة الفورية. يرجى ملاحظة أن الرقم السري يختلف عن كلمة مرور موقع الويب الخاصة بك.
31
نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟
ستحتاج إلى الاتصال ببنك iRUN الرقمي وطلب المساعدة.
32
ماذا يحدث إذا أدخلت رقمي السري بشكل غير صحيح؟
لأغراض الأمان، فإن إدخال الرقم السري بشكل غير صحيح أكثر من ثلاث مرات متتالية سيؤدي إلى حظر بطاقتك وتعطيلها. يرجى الاتصال بنا إذا حدث ذلك.
33
هل معلوماتي الشخصية آمنة مع بنك iRUN؟
بصفتنا شركة عبر الإنترنت، فإن الأمان هو أحد الأسس التي تقوم عليها مؤسستنا. نقوم بتشفير جميع البيانات المرسلة عبر موقعنا الإلكتروني باستخدام عدة طبقات من الأمان مثل HTTPS وأمان طبقة النقل. نحن نحافظ على تدابير حماية مادية وإلكترونية وإجرائية لحماية معلوماتك، والأهم من ذلك، أننا لا نبيع أو نؤجر أو نوزع معلوماتك إلى أي طرف ثالث. اقرأ المزيد عن سياسة الخصوصية لبنك iRUN الرقمي.
34
ماذا يحدث إذا فاتني موعد التسليم؟
إذا فاتتك أول موعد لتلقي البطاقة وكان عليك الذهاب إلى مدن أخرى، يجب عليك طلب من وكيل بنك iRUN الرقمي إرسال البطاقة إلى مدينة أخرى، ولكن لا يمكنك إعطاؤهم نقداً لتبادل أموالك. بنك iRUN لا يتحمل المسؤولية في حال عدم حضور الموعد، وستحتاج إلى التواصل مباشرة مع وكيل بنك iRUN الرقمي لترتيبات لاحقة.
35
كيف يمكنني اختيار المدينة التي سيتم توصيل بطاقتي إليها؟
سيتم توصيل بطاقتك حصرياً إلى فندقك في طهران. (نحن لا نوصل بطاقات إلى مواقع الحدود أو مدن أخرى في إيران.) حالياً، توصيل بطاقات إلى مطار طهران غير متاح، حيث يتطلب بنك iRUN الرقمي اجتماعاً شخصياً في فندقك لشحن البطاقة وتقديم التعليمات الشاملة.
36
ماذا يحدث إذا قمت بالتسجيل وغيرت رأيي؟
رسوم طلبك البالغة 20.00 دولار غير قابلة للاسترداد. أي أموال قمت بدفعها كوديعة لوضعها على البطاقة يمكن إعادتها.
37
استخدمت كل رصيد بطاقتي. كيف يمكنني شحن بطاقتي بينما أنا في إيران؟
حاليًا، يقبل بنك iRUN الرقمي فقط النقود باليورو والدولار الأمريكي في طهران، أصفهان، وشيراز. إذا كنت ترغب في شحن بطاقتك في مدن أخرى، يمكنك تحويل الأموال عبر الإنترنت، مما يتضمن رسوم تحويل بنسبة 7%، أو يمكنك تحويل أموالك أولاً ثم نقلها إلى حساب بنك iRUN عبر موقع iRunPay.com. يمكنك شحن بطاقتك أثناء تواجدك في إيران من خلال PayPal، WISE، أو تحويل بنكي باستخدام VPN وتحويل المبلغ المطلوب إلى بنك iRUN الرقمي، وسيقومون بشحن بطاقتك. يمكنك أن تطلب من شخص خارج إيران تحويل الأموال نيابةً عنك عبر PayPal، WISE، أو تحويل بنكي عن طريق تحويل المبلغ المطلوب إلى بنك iRUN الرقمي، وسيقومون بشحن بطاقتك.
38
كيف يمكنني التحقق من رصيدي؟
يمكنك التحقق من رصيد بطاقتك في أي جهاز صراف آلي أو ماكينة نقاط بيع مرتبطة بشبكة المصارف الإيرانية، شبكة شتاب.
يمكن سحب النقود من أجهزة الصراف الآلي بحد أقصى يومي يبلغ 2,000,000 ريال (حوالي 4 دولارات) فقط من بنوك Pasargad. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التحقق من قائمة معاملاتك من خلال جهاز صراف آلي لبنك Pasargad أيضًا. أكمل طلبك للحصول على بطاقة السياح iRUN وابدأ في رؤية الفوائد.
40
كيف يمكنني طلب استرداد؟
رسوم طلبك غير قابلة للاسترداد. يمكن إعادة أي أموال قمت بدفعها كإيداع لوضعها على البطاقة مقابل رسوم تحويل. يمكنك أيضًا زيارة مكتب صرافة موثوق وشراء اليورو أو الدولار الأمريكي بسعر الصرف اليومي في إيران مع الرصيد المتبقي على بطاقتك (يجب أن تبقى 100,000 ريال إيراني على الأقل في البطاقة).
41
كيف يمكنني الحصول على رقم التعريف الشخصي الخاص بي؟
سيتم تسليم رقم التعريف الشخصي الخاص بك في ظرف منفصل. لأسباب أمنية، لن نضع رقم التعريف الشخصي الخاص بك في نفس الرسالة مع بطاقتك. إذا لم تتلقَ رقم التعريف الشخصي الخاص بك، يرجى الاتصال بنا وسنساعدك أكثر.
42
كم من الوقت يستغرق تنفيذ المعاملة؟
ستتم جميع المعاملات على أجهزة قراءة البطاقات (ماكينات نقاط البيع) على الفور. أكمل طلبك للحصول على بطاقة السياح iRUN وابدأ في الشعور بالفرق.
43
هل يمكنني إجراء معاملات عبر الإنترنت؟
إجراء معاملات عبر الإنترنت يتطلب بطاقة SIM مسجلة.
44
كيف يمكنني تغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بي؟
اتبع التعليمات الموجودة في رسالة الترحيب الخاصة بك. قم بزيارة أي جهاز صراف آلي، واضغط على الخيار للغة الإنجليزية، وأدخل رقم التعريف الشخصي الخاص بك واتبع التعليمات لتغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بك.
45
كم من الوقت يستغرق معالجة الاسترداد؟
يوفر بنك iRUN استردادًا عندما تغادر إيران. يمكنك استرداد الأموال عندما يكون لديك رصيد متبقي على بطاقتك عند مغادرتك إيران. سيقوم بنك iRUN بإعادة رصيدك بسعر الصرف اليومي عبر PayPal باليورو. تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 10 أيام عمل. يمكنك أيضًا زيارة مكتب صرافة موثوق وشراء اليورو أو الدولار الأمريكي بسعر الصرف اليومي في إيران باستخدام الرصيد المتبقي على بطاقتك.
46
هل يقوم التجار بإصدار إيصالات للمشتريات؟
نعم. يجب أن تطلب إيصالًا في كل مرة تُستخدم فيها بطاقة السياحة الإيرانية الخاصة بك. ستكون معظم الإيصالات باللغة الإنجليزية.
47
هل يمكنني الحصول على كشف لمشترياتي؟
يمكنك التحقق من تاريخ معاملاتك ورصيد حسابك عن طريق الذهاب إلى أجهزة الصراف الآلي لبنك Pasargad.
48
ما هي مدة صلاحية البطاقة؟
تتمتع البطاقة بصلاحية لمدة عام واحد. بعد مرور عام، لا يمكنك إعادة استخدام بطاقتك وتحتاج إلى التقدم بطلب للحصول على بطاقة جديدة.
49
كم من الوقت ستستغرق عملية التسليم؟
سيتم إصدار بطاقة السياحة الخاصة بك وتسليمها إلى فندقك في طهران في أقل من 3 أيام، وسيتصل بك الوكيل قريبًا من تاريخ وصولك لتحديد موعد معك. نوصي بإبلاغ بنك iRUN عن الوقت والمكان الذي ستجمع فيه بطاقتك قبل 48 ساعة على الأقل من وصولك، حتى تتلقى بطاقتك فور وصولك. إذا كنت ترغب في تغيير الوقت ومكان الفندق في طهران، تحتاج إلى إبلاغ بنك iRUN مسبقًا. لا يتحمل المسؤولية في حالة عدم الالتزام بالموعد، وستحتاج إلى التنسيق مباشرة مع بنك iRUN بشأن أي ترتيبات لاحقة.
|
|
|
|
